Politica de Troca

A Lutronica preza pela satisfação dos seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazo para solicitação

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

• Para casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições do produto

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

• Produtos que apresentarem mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Como solicitar

• A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento: contato@lutronica.com.

• Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e, se possível, envie fotos do produto.

4. Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da loja.

• Em casos de arrependimento, o cliente arca com os custos de devolução.

5. Reembolso ou crédito

• Após o recebimento e análise do produto, o cliente poderá optar por:

  • Troca por outro produto disponível em estoque;

  • Crédito para próxima compra;